¿Cómo puedo realizar una aclaración por cargo no reconocido?

Tenemos dos opciones de atención para tu comodidad, sigue los siguientes pasos:  

• Por correo electrónico: Envía un correo a aclaraciones.fintech@sodexo.com con la siguiente información:
  1.    Nombre del titular de la tarjeta
  2.    Número de la tarjeta  
  3.    RFC (Titular) 
  4.    Nombre de la empresa 
  5.    Fecha de compra, nombre del comercio y monto del cargo no reconocido
  6.    Breve descripción de lo sucedido
  7.    Indica si aún tienes la tarjeta en tu posesión
  8.    Adjunta el ticket de compra, o especifica si no lo tienes
  9.    Número de teléfono o celular de contacto preferido
• A través de la aplicación: Ingresa a Pluxee App, selecciona el movimiento que no reconocer y selecciona la opción "Desconozco este movimiento".